گسترش عملکرد کیفیت (QFD)
شرایط رویداد
- مفاهیم- کلیات و تاریخچه QFD
- کیفیت و مشتری‌گرائی
- QFD چیست؟ چرا QFD ؟ اهداف و مزایا …
- جایگاه QFD در نظام‌های مدیریت کیفیت
- نتایج اجرای QFD
- عوامل مؤثر بر موفقیت QFD
- جمع‌آوری صدای مشتری /QFD و الگوبرداری
- مراحل اجرای QFD:
– طرح‌ریزی محصول
– طراحی مصول
– طرح‌ریزی فرآیند
– طرح‌ریزی کنترل فرآیند
- مباحث تکمیلی
- کارگاه آموزشی